Política de privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable de tratamiento • Ready2Contact SL (“Ready2”) para la prestación de los servicios que nos solicites, para informarte sobre los productos y/o servicios que prestamos, así como para realizar acciones con fines comerciales, todo ello conforme se describe en el apartado 3 de la información ampliada.
• Si Ready2 actúa como colaborador externo, el corredor que medie tu póliza.
Finalidad de tratamiento • Para prestarte los servicios y/o productos que nos hayas solicitado.
• Para remitirte comunicaciones comerciales de productos y/o servicios propios, así como de información sobre las acciones de marketing que Ready2 vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia).
• Para realizar la función de colaborador externo para los corredores con los que Ready2 tiene suscrito un contrato de colaborador externo.

Todo ello según se describe en el apartado 3 de la información adicional.
Legitimación de tratamiento Basamos nuestros tratamientos en relación contractual, tu consentimiento expreso, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa, según se explica en el apartado 3 de la información ampliada.
Destinatarios • Tus datos podrán ser comunicados (i) a empresas del Grupo, como iSalud Health Services SL, cuando fuera necesario para facilitarte información y/o para la prestación del servicio y/o producto solicitado, (ii) a algunos proveedores de Ready2 que prestan servicios relacionados con la web, y (iii) a aquellos colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios.
Derechos Nuestros usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos como se explica en la información adicional.
Procedencia Obtenemos los datos personales de los Usuarios, cuando navegan en cualquiera de nuestras webs, cuando rellenan un formulario o cuando entablan comunicaciones con Ready2.

MÁS INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para Ready2 es muy importante el tratamiento de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto.

Ready2 ofrece servicios de Contact Center, gestionando la atención de llamadas de todo tipo de servicios de información y comercialización de productos propios o de terceros, realizando encuestas, toma de datos y servicios análogos. Asimismo, actúa como colaborador externo de mediadores de seguros y presta servicios de consultoría en marketing y publicidad digital e interactiva.

1. ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE READY2 Y DE SU DPO?

Los datos de nuestra empresa son: READY2CONTACT S.L, CIF B42936294, inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 42.134, folio 144, hoja M-745981, Inscripción 2.

Ready2Contact SL opera bajo la marca Ready2.

Estamos en Vía Augusta 200, 4ª planta, 08021 Barcelona. Teléfono: 911171405. La dirección de correo para la gestión de tus datos es [email protected]

Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo [email protected] o mediante un correo ordinario a Vía Augusta 200, 4ª planta, 08021, Barcelona.

2. RECOPILACIÓN DE TUS DATOS

Esta política se aplicará a todos los datos que nos facilites a través de:

  1. Formularios de recogidas de datos propios y/o de terceros;
  2. Correos electrónicos o medios de comunicación electrónica equivalente, como ordinario, telefónicamente, social media, fax o a través del uso del chat;
  3. Por cualquier medio de comunicación a distancia disponible en cada momento;
  4. Los obtenidos con ocasión de su navegación en los sitios webs de Ready2Contact SL (entre otros, datos de ubicación, weblogs, datos comerciales y cualquier otra información personal que tengamos para comunicarnos contigo).

Se entenderá por datos personales (Datos Personales) que nos facilitas:

  1. Toda aquella información que facilites en los formularios de los sitios webs propios y/o de terceros.
  2. Cualquier información a la que Ready2 tenga acceso durante la duración de la relación contractual con el Cliente y/o con las entidades de prestación de servicios con las que colabora y/o con los corredores con los que actúa como colaborador externo.
  3. Cualquier otra información que traiga causa de la relación precontractual, contractual o postcontractual entre el Cliente con Ready2 y/o con las entidades de prestación de servicios con las que Ready2 colabora y/o con los corredores con los que actúa como colaborador externo.

Asimismo, te informamos que, dependiendo del tratamiento, podremos recabar y conservar las siguientes categorías de datos personales:

  1. Datos de navegación, como la dirección IP cuando navegues en nuestra web.
  2. Datos identificativos que proporciones en nuestro formulario, como pueden ser nombre, apellidos, teléfono o e-mail, entre otros.
  3. Datos relativos a características personales.
  4. ID único asignado al usuario como cliente.

Cuando Ready2 actúe como colaborador externo tratará otros datos como encargados de tratamiento de los responsables de tratamiento para los que actuemos.

3. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE TUS DATOS, PARA QUÉ FINALIDADES Y CON QUÉ LEGITIMACIÓN UTILIZA READY2 TUS DATOS PERSONALES?

RESPONSABLE SERVICIO / FINALIDAD LEGITIMACIÓN DE READY2 INFORMACIÓN IMPORTANTE
Ready2 Servicios y/o productos de Ready2: para prestarte los servicios y/o productos que nos hayas solicitado. • La base de legitimación de Ready2 para facilitarte información que nos hayas solicitado sobre nuestros productos y/o servicios es tu consentimiento, en caso de haberlo prestado.
• La base de legitimación de Ready2 para la prestación del servicio solicitado es la relación contractual.
Ready2 Para la gestión y atención coordinada de las peticiones de información relativas a los servicios de Call Center, Ready2Contact S.L. e iSalud Health Services SL actuarán conjuntamente como corresponsables del tratamiento Comunicaciones comerciales:

• Remitir comunicaciones comerciales de productos y/o servicios propios y/o de terceros, así como de información sobre las acciones de marketing que Ready2 vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia).		 • La base de legitimación de Ready2 para remitir comunicaciones comerciales de productos y/o servicios propios y/o de terceros, es tu consentimiento, en caso de haberlo prestado.
Ready2 Servicio de Atención al cliente: para atender tus solicitudes, consultas o reclamaciones. Tu consentimiento al remitir tu solicitud, consulta o reclamación.
Ready2 Para el cumplimiento de obligaciones de naturaleza legal, tributaria y de seguridad de la información a las que está sujeta Ready2, siendo la base de legitimación el cumplimiento de las mismas, así como, en su caso, para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Cumplimiento de sus obligaciones legales y, en su caso, su interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa.
Corredores de Seguros

En el caso de que Ready2 actúe como colaborador externo de un corredor de seguros, será responsable de tus datos el corredor que en su caso haya mediado tu póliza. En todo el proceso de mediación conocerás los datos concretos del corredor que medie tu póliza.

Colaborador Externo en Mediación de Seguros: Ready2 tratará tus datos en nombre del corredor para la prestación de servicios como mediadores o comediadores de seguros. Entre otras, la actividad de mediación incluye las siguientes acciones: en su caso, la asistencia en la contratación, gestión y ejecución de dichos contratos, así como en la tramitación de cualquier siniestro asociado a dicha contratación.

Esto significa que trataremos tus datos para identificarte, para poder atender las consultas o solicitudes que nos hagas y para asistirte en lo que necesites durante todo el tiempo en que seamos tu mediador.		 No aplica al tratarse de un servicio que Ready2 realiza por cuenta de un tercero.

4. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

En Ready2 conservaremos tus datos mientras los necesitemos para la prestación de los servicios durante el tiempo legalmente establecido o hasta que ejerzas tus derechos de oposición o supresión, de conformidad con lo establecido en el apartado “Derechos” de esta Política de Privacidad.

Finalizadas las relaciones que Ready2 mantiene contigo por el motivo que sea, los datos serán bloqueados para la atención de las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento, así como para el cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales esté sujeta Ready2, durante el plazo de prescripción de las mismas.

5. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?

En caso de que nos solicites información sobre nuestros productos y/o servicios o fuera necesario por la prestación del servicio y/o producto solicitado, tus datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo, como iSalud Health Services SL, para que pueda contactarte y ofrecerte los servicios que solicitas.

Algunos proveedores de Ready2 que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios, pueden acceder a tus datos en nuestro nombre. Ready2 tiene suscritos acuerdos con ellos por el que se obligan a cumplir con la normativa europea de privacidad de datos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios contratados. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

6. TRASFERENCIAS INTERNACIONALES

En Ready2 tratamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo y, con carácter general, contratamos prestadores de servicios ubicados también dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.

Si necesitamos utilizar proveedores de servicios que realicen tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo o en países que no han sido declarados con un nivel adecuado de protección, nos aseguraríamos de garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento sus datos.

Para ello, exigimos las garantías adecuadas a esos proveedores de servicios de acuerdo con lo establecido en el RGPD de manera que dispongan, por ejemplo, de normas corporativas vinculantes que garanticen la protección de la información de manera similar a la que establecen las normas europeas o que suscribiesen las cláusulas tipo de la Unión Europea.

7. DERECHOS

  • Derecho de acceso: esto es, conocer qué datos personales tiene Ready2 como responsable del tratamiento de tus datos.
  • Derecho de rectificación de los datos inexactos.
  • Derecho de supresión: Este derecho te permite la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que suspendamos el tratamiento de datos cuando a) impugnes la exactitud de los mismos, mientras se verifica dicha exactitud por el responsable b) en aquellos casos en los que ejercites el derecho de oposición al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. Este derecho también te permite solicitar que conservemos tus datos personales cuando a) el tratamiento de datos sea ilícito pero te opongas a la supresión de tus datos y solicites en su lugar la limitación de su uso o b) ya no necesitemos los datos para los fines del tratamiento pero el interesado sí los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte a determinados tratamientos cuando existan motivos fundados para ello relacionados con tu situación personal o bien oponerte a las acciones de prospección comercial. Dejaremos de tratar los datos para los tratamientos indicados, salvo que el tratamiento obedezca a motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: a otro responsable del tratamiento. Este derecho te permite recibir tus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
  • Derecho a revocar el consentimiento: Este derecho te permite revocar el consentimiento otorgado, todo ello sin afectar al tratamiento de los datos previo a la retirada.

Puedes ejercitar tus derechos enviando tu solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo [email protected] o mediante un correo ordinario a C/ Vía Augusta 200, 4a planta, 08021, Barcelona.

En todo caso, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se han vulnerado las disposiciones vigentes en materia de protección de datos. En su página web puedes encontrar información adicional y complementaria sobre todos estos derechos: www.agpd.es.

El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.

¿Qué debes presentar para el ejercicio de tus derechos?

  1. Petición dirigida a Ready2
  2. Si los ejercitas a través de un representante, documento o instrumento electrónico que acredite la representación.
  3. Petición en que se concreta la solicitud.
  4. Dirección a efectos de notificaciones, fecha y tu firma.
  5. Documentos acreditativos de la petición que realices, si fuesen necesarios.